قوانین و مقررات وبسایت وتمام
توافقنامه کاربری:
به قسمت توافق نامه کاربر اپلیکیشن وتمام خوش آمدید. خدماتی که در دسترس شما میباشد توسط شرکت حقوقی پدیده تجارت مبادلات نوین به مدیریت مهندس آرمین پروین ارائه می گردد. در صورت عدم توافق با این شرایط شما قادر به استفاده از خدمات سایت نخواهید بود
ماده 1- طرفین توافق نامه
این توافق نامه فی ما بین وب اپلیکیشن وتمام از یک طرف و کاربران اینترنتی اعم از خریداران و فروشندگان از طرف دیگر در جهت تسهیل در معاملات و افزایش امنیت در فضای اینترنتی منعقد میگردد و کلیه حقوق مادی و معنوی آن به این شرکت تعلق دارد
ماده 2- موضوع توافق نامه
موضوع قرارداد عبارت است از ایجاد و ارائه شبکه ای مطمئن که در آن کاربران اینترنتی، اعم از خریداران و فروشندگان، با استفاده از تسهیلات و خدمات سایت اقدام به خرید و فروش و مزایده اینترنتی نمایند. کاربران اینترنتی میتوانند در هر جای ایران، قرار دهند . مورد مبادله www.vatamam.comاجناس مورد نظر خود را با استفاده از سایت
ماده 3- مدت اعتبار توافق نامه
این توافق نامه از هنگامی که کاربر با آن موافقت می نماید تا زمانی که به یکی از دلایل قراردادی یا قانونی فسخ شود معتبر خواهد بود .
ماده 4- شروط توافق نامه
4-1- شرایط عضویت کاربر
در مورد اشخاص حقیقی، تنها اشخاص بالای 18 سال که مقیم ایران باشند میتوانند به عضویت وتمام درآمده و از خدمات آن در جایگاه خریدار یا فروشنده استفاده کنند .
اشخاص حقوقی که در دفاتر ثبت شرکت‌ها و موسسات غیرتجاری جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده باشند نیز میتوانند عضو این سایت شده و از خدمات سایت استفاده نمایند .
4-2- ثبت نام و تکمیل شناسه کاربری
عضویت و ثبت نام در بخش گالری انلاین بصورت رایگان میباشد. جهت استفاده از خدمات وبسایت، کاربر می بایست هنگام ثبت نام مشخصات ( فقط شخص حقیقی )خود را بصورت کاملا صحیح تکمیل نماید. توجه داشته باشید با پرکردن نام کاربری با اسم فروشکاهی یا هر اسم مستعاری ، در فضای معاملات با این نام به کاربران دیگر نشان داده میشود و در غیر اینصورت نام و نام خانوادگی شما قابل مشاهده میباشد. تاکید میگردد که بایستی کد ملی و شماره همراه شخص کاربر با دقت وارد گردد چون پس از تایید مراحل ثبت نام این دو گزینه غیر قابل ویرایش است وفقط توسط پشتیبانی سایت ویرایش میگردد و چنانچه بعدا محرز شود که خطایی صورت گرفته این هویت در لیست سیاه قرار گرفته و به لحاظ قانونی قابل تعقیب و پیگیری میباشد. بعد از تکمیل مراحل ثبت نام، کاربر به عضویت سایت درآمده و مسئولیت کلیه امور انجام شده توسط وی در وبسایت، به عهده ایشان خواهد بود در غیر این صورت مجاز به استفاده از خدمات وتمام نبوده و هرگونه دسترسی یا استفاده ، به معنای تجاوز به حقوق وتمام بوده که قابلیت پیگرد قانونی خواهد داشت. توجه داشته باشید حتما شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در وبسایت تخصصی وتمام و صفحاتی که دارای آدرس وتمام.کام می باشد، وارد نمایند بدیهی است در صورت وارد کردن اطلاعات در آدرس هایی بجز آدرس فوق مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر مورد نظر میباشد. درمرحله دوم ثبت نام که شامل احراز هویت میباشد کاربر موظف می باشد تا همه معیارها و فرایندهای حفاظتی شرکت را برای احراز هویت بعلاوه درج آدرس دقیق طی نموده و در صورتی که نتواند هویت خود را اثبات نماید سایت این حق را برای خود محفوظ می دارد تا از دسترسی جزیی و یا کلی کاربر مربوطه ، جلوگیری نماید. در هنگام انتخاب نام کاربری انتخاب هر گونه نام کاربری که با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور مغایر باشد، سایت مجاز خواهد بود تا نسبت به ابطال آن اقدام نموده و کاربر حق هیچگونه اعتراض نخواهد داشت.
تکمیل احراز هویت برای اعضاء حرفه ای در بخش مزایده-3-4
کاربران علاقمند به آنتیک که تمایل دارند بصورت حرفه ای بخش مزایده را دنبال کنند بایستی بخش احراز هویت را تکمیل کنند که در قسمت پروفایل کاربری بایستی نسبت به پرکردن فایلهای مربوطه نظیر آدرس ـ شماره حساب بانکی و غیره که ضروری میباشد اقدام کنند همچنین در صورت تمایل میتوانید نسبت به بارگذاری تصویر پروفایل کاربری مانند تصویر لوگوی فروشگاهی یا عکس شخصی اقدام نمایید..
تبصره 1- کاربر حق فروش، انتقال و استفاده از نام کاربری دیگران را نداشته و در صورت اثبات این موضوع ، سایت بدون اجازه کاربر حق ابطال آن را خواهد داشت.
تبصره 2- وتمام مجاز است به صورت مستقیم یا غیرمستقیم اطلاعاتی را که برای تایید هویت کاربر ضروری بوده کسب نماید. پرسش از خود كاربر برای دریافت اطلاعات تکمیلی ، درخواست تأیید پست الکترونیکی ، استعلام و تحقیق در مورد صحت اطلاعات مرتبط با کارت‌ها یا حساب‌های معرفی‌شده ، برخی از مصادیق این امر تلقی می‌شوند.
تبصره 3- اگر شماره کارت یا شماره حساب كاربر به هر دلیل تغییر نماید، در اسرع وقت موظف خواهد بود اطلاعات مربوطه را در سایت به روزرسانی نموده در غیر این صورت مسئولیتی متوجه مجموعه وتمام نخواهد بود. این اطلاعات در قسمت ویرایش مشخصات بانکی قابل دسترس میباشد.
تبصره 4- وتمام اطلاعات دریافت شده از اعضا خود را فقط در امور مرتبط معاملاتی استفاده نموده و به هیچ وجه در اختیار سایرین قرار نخواهد داد، همچنین در صورت نیاز به انجام مقاصد تجاری با کسب اجازه از کاربر نسبت به بهره برداری از این اطلاعات، اقدام خواهد نمود.
4-4- امنیت اطلاعات كاربران
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران برای مجموعه وتمام بسیار حائز اهمیت می باشد، جهت اطلاع از اقداماتی كه برای محرمانه ماندن اطلاعات کاربران صورت میگیرد، میتوانید حفظ حریم شخصی را که لینک آن در زیر کلیه صفحات سایت موجود است مطالعه فرمایید.
تبصره 5- در صورتی که کاربر، عملی خارج از قوانین و مقررات تعیین شده انجام دهد، سایت مجاز خواهد بود بدون اخطار پیشین عضویت کاربر را به حالت تعلیق در آورده و یا آن را ابطال نماید و طبق قوانین و مقررات با ایشان برخورد خواهد شد. کاربر با قبول این توافق نامه موافقت خود را مبنی بر ایفای تعهدات مندرج در قوانین و مقررات و قبول تمامی مطالب درج شده در راهنما اعلام می دارد.
تبصره 6- با قبول این توافق نامه، شرکت مجاز است تا در صورت وقوع هرگونه تقلب، یا کشف احتمال تقلب و کلاهبرداری، عضویت کاربر را معلق و یا ابطال نماید و کاربر حق هیچگونه اعتراضی در این خصوص ندارد.
4-5- ارتباط میان کاربران با یکدیگر و سایت
ارتباط با وتمام از طریق برنامه گفتینو که آیکن آن در صفحه سایت موجود است برقرار میگردد. ضمنا هرکاربر میتواند از طریق آیکن خرید مستقیم از فروشنده در بخش خرید در گالری انلاین و آیکن مشخصات فروشنده در بخش مزایده ها درارتباط باشد.
تبصره 7- بر اساس این توافقنامه كاربر قبول می نماید کلیه اخطارها ، تذکرات و مکاتبات مربوطه، مندرج در سایت ارسال شده به نشانی پست الکترونیک و یا نشانی پستی درج شده هنگام تکمیل درخواست عضویت، به رویت وی میرسد. در این صورت پس از درج اخطار بر روی سایت یا ارسال آن به نشانی پست الکترونیک وی یا پیامک ، اخطار، ابلاغ شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه (۳) روز کاری ابلاغ شده تلقی میگردد. اگر كاربر پس از گذشت این مدت از ادامه ارتباط الکترونیکی با وتمام منصرف گردد، سایت مجاز خواهد بود که کلیه حقوق کاربری وی را محدود و یا معلق نماید.
تبصره 8- اگر علیرغم تلاش شبانه روزی پرسنل در جهت فعال بودن سایت، در بعضی از موارد به دلایل غیر ارادی و یا فورس ماژور دسترسی 24 ساعته کاربر به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی در خصوص قطع تماس احتمالی و همچنین زیانها و خسارات احتمالی وارده ناشی از موارد مذکور را نداشته و این حق را از خود سلب می نماید.
تبصره 9- چنانچه علیرغم تلاش پرسنل مجموعه وتمام جهت کنترل پیامها، هرگونه پیام شامل توهین، تمسخر و غیره..، توسط کاربر دیگری دریافت شود، این مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در قبال پیام ارسال شده و یا دریافت شده ندارد.
تبصره10- وتمام حق دارد نسبت به ویرایش وضعیت نو،دست دوم یا معیوب و اصالت کالای فروشندگان بدون اعلام قبلی اقدام نماید
4-6- شرح کالا
برای عرضه کالا می توانید از متن، عکس و گرافیک در گروه های مناسب استفاده کرده و مسئولیت استفاده از هر نوع ابزار فوق که مغایر با شئونات مذهبی، اجتماعی ،سیاسی و فرهنگی کشور باشد منحصرا متوجه کاربر خواهد بود. فروشنده می بایست ضمن پرکردن آیتمهای ویژگی کالا توضیحات بیشتر کالا را در شرح آن درج کند.
تبصره 11- وتمام توضیحات محصولات، قیمت آنها و آمار مربوط به فروشندگان یا سایر موارد را تأیید نمی‌کند. همچنین ادعا نمی‌کند که نتایج جست وجو لزوما کامل، دقیق، قابل‌اعتماد و به روز باشد. این خدمت برای آگاهی بیشتر و کمک به خریداران طراحی شده و به معنای تایید یا تضمین کالاها و خدمات فروشندگان نیست.
4-7- خرید و فروش
در صورتی که کاربر ، اقدام به فروش کالایی در سایت نماید، باید اطمینان داشته باشد که قانونا مجاز به فروش آن کالا می باشد.(برای مشاهده لیست موارد ممنوعه کلیک کنید) بعنوان یک خریدار، کاربر مجاز خواهد بود به یکی از سه روش زیر اقدام به خرید نماید:
کاربران محترم جهت خرید و فروش بصورت رایگان در بخش گالری انلاین میتوانند بصورت ارتباط مستقیم با همدیگر اقدام به معامله نمایند که در این صورت وتمام هیچ گونه عواقب حاصل از این معاملات را تضمین نکرده و بر عهده نمیگیرد. لذا در صورت یک معامله امن و تضمین شده و بدور از سوء استفاده فرصت طلبان ، خریداران عزیز میتوانند وتمام را بعنوان ناظر و واسط انتخاب کنند و از تضمین یک معامله امن و دلچسب بهره بگیرند.
مزایده : در فضای مزایده کاربر خریدار، پیشنهاد قیمتی بالاتر از قیمت های ثبت شده به فروشنده داده و در پایان مزایده اگر بالاترین قیمت پیشنهادی به قیمت حداقل فروشی که توسط فروشنده ثبت گردیده برسد برنده مزایده و بمنزله قبول فروشنده با قیمت پیشنهادی میباشد.
در پایان مزایده ،خریداری که بیشترین پیشنهاد قیمت را اعلام نموده به عنوان برنده مزایده شناخته می شود و از طرف سایت با ایمیل یا پیامک مشابه ای به ایشان اطلاع رسانی خواهد شد. خریدار برنده موظف خواهد بود طی زمان مقرر به خرید آن کالا اقدام کند، اگر خریدار ظرف مدت 72 ساعت مبلغ کالا را پرداخت نکند، قفل مزایده می شود و امکان حضور و شرکت در سایر مزایدات سایت را نخواهد داشت. ارائه پیشنهاد قیمت در یک مزایده به معنی قبول کردن کلیه شرایط مزایده، وضعیت و شرایط کالا بوده که در بخش مربوطه(صفحه فروش کالا) و توسط کاربر فروشنده تشریح شده است.
پس از مشخص شدن برنده مزایده توسط سایت باید ظرف زمان مقرر ، کالا را آماده ارسال برای خریدار نموده و پس از ارسال در قسمت مربوطه تصویر و شماره بارنامه را جهت آگاهی خریدار و سایت وتمام وارد نماید.
مزایده تضمینی: برای جلوگیری از متضرر شدن فروشنده های گرامی و احترام به زمان و انرژی که برای فروش کالای خود میگزارند این امکان فراهم شده که بتوانند مزایده را بصورت تضمینی با فعالکردن گزینه مربوطه برگزار کنند بصورتی که خریدار را ملزم به واریز درصدی از مبلغ جنس در صنوق امانات سایت میکند تا بتواند بعنوان شرکت کننده در مزایده شرکت کند که در صورت برنده شدن آیتم موردنظردر زمان تسویه احتساب و در غیر اینصورت به حساب شرکت کنندگان (خریدار) برگردانده میشود.
تبصره 12- ابطال مزایده مجاز نیست و با تکمیل و ارسال فرم فروش کالا به سایت که توسط کاربر فروشنده صورت می پذیرد، خدمات سایت به کاربر عرضه شده و از آن پس کاربر حق ابطال روند عرضه کالا و یا ویرایش مزایده آغاز شده را ندارد.
تبصره 13- لازم به ذکر است اگر فروشنده پیشنهاد قیمتی معادل یا بالاتر از قیمت حداقل فروش کالا را دریافت کند متعهد به فروش کالا به بالاترین قیمت ارائه شده می باشد مگر اینکه نام کالا در لیست کالاهای ممنوعه باشد.
تبصره 14- کاربر حق اخلال در روند سالم مزایدات و دستکاری در قیمت کالاهایی که سایر اعضا آنها را برای فروش ارائه نموده اند ، نداشته و برای کالاهایی که شخصا برای فروش ارائه می نماید، نه به صورت مستقیم ونه غیرمستقیم مجاز به پیشنهاد قیمت نیست. ضمنا تبانی با دیگران جهت ارائه پیشنهاد قیمت ، برای کالای خود و یا استفاده از نام کاربری دیگران مجاز نخواهد بود و درصورت مشاهده قفل مزایده و برای همیشه از حضور و شرکت در مزایدات محروم خواهد شد.
تبصره15- (تعهدنامه) انجام معاملات مرتبط با سایت وتمام درخارج از این فضا به هر شکلی مجاز نمی باشد، ضمنا تبادل هرگونه اطلاعات و یا دادن پیشنهاد جهت انجام معامله خارج از سایت وتمام ممنوع است . از این بابت در زمان ثبت نام ما تعهدنامه ای اخلاقی و انسانی را جهت تنظیم وهم پیمان شدن با این مجموعه و عمل به آن را از شما خواستاریم .
مطالعه این تعهدنامه الزامیست: دوست عزیزم ما بخاطر حمایت از شما، صنف آنتیک ، توسعه و رونق این بازار و همچنین تجمع همه علاقه مندان به اجناس قدیمی در یک فضای اختصاصی و به روز اقدام به راه اندازی این سایت نموده ایم که هزینه ی زیادی برای ما در برداشته لذا از شما خواهشمندیم بنابراعتقادات صحیح اخلاقی و انسانی و برخورداری از پشتیبانی همه جانبه ما متعهد شوید که معامله اجناسی را که در مزایده این سایت قرار میدهید از راه درست و فقط از این طریق (وتمام ) انجام دهید و همه آنتیک دوستان را در پیشبرد اهداف این بازار یاری کنید. در غیراینصورت حرام و ما هیچ گونه رضایتی از معامله شما نداریم . یا رزاق
4-8- روش ارسال کالا
فروشندگان باید پس از فروش کالا نسبت به ارسال آن به خریدار اقدام نمایند. ارسالی ها شامل شرکت تیپاکس ، چاپار، تی پی جی ، دفاتر باربری ، پایانه (ضروری است که بصورت پس کرایه باشد) و بصورت حمل شخصی ( در صورت تضمین حمل و قبول تعهد سلامت کالا در موقع تحویل به خریدار از طرف فروشنده) هم میتواند باشد.
4-9- مسئولیت فروشندگان
کاربری که به عنوان فروشنده فعالیت می نماید، موظف است نسبت به ارسال و تحویل کالا اقدام نماید. ضروریست فروشنده قبل از بسته بندی کالا از صحت و سلامت مجدد کالا اطمینان حاصل کند در ضمن مسولیت هرگونه آسیب ، مفقودی یا مشکلات کمی و کیفی کالای ارائه شده در ارسال آن ، بر عهده فروشنده بوده (به جهت جلوگیری از سواستفاده احتمالی از سوی گیرنده کالا درصورت اعلام آسیب دیدگی کالای ارسالی درصدی از مبلغ کالا به تشخیص مجموعه وتمام از وجه خریدار کسر و الباقی مسترد میگردد) ، در صورت اعلام خریدار ، مبنی بر عدم دریافت کالا، فروشنده موظف به ارائه اصل رسید ارسال کالا میباشد. فروشنده موظف است اطلاعات کامل خریدار را از سایت دریافت نماید در بعضی از مواقع این امکان وجود دارد ، پشتیبانی وتمام به منظور تطبیق اطلاعات ، جلوگیری از سوء استفاده و کلاه برداری با فروشنده و خریدار به صورت جداگانه تماس گرفته و در این صورت هر دو طرف موظف به ارائه اطلاعات به بازرسی وتمام خواهند بود. هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود برای حل مشکل طرفین ، امکان پیگیری قضایی وجود دارد چنانچه در نتیجه نقض این توافق نامه ضرر و زیانی از سوی هر یک از طرفین به محموعه وتمام، سایر کاربران و یا اشخاص ثالث وارد شود، مسئولیت جبران خسارت با ایشان خواهد بود.
فروشنده موظف خواهد بود کالاهایی را که موجود نداشته در قسمت فروشگاه وارد ننموده و یا چنانچه موجودی کالایی در فروشگاه به صفر رسیده و امکان تهیه مجدد آن وجود نداشته باشد نسبت به حذف آن کالا اقدام نماید.
از آنجاییکه هزینه حمل از خریدار دریافت می گردد، در مواقعی که بالاجبار فروشنده مجاب باشد هنگام تحویل کالا هزینه ارسال را نقدا پرداخت نماید. پس از تحویل کالا توسط خریدار در صورت هرگونه مغایرت هزینه ارسالی توسط طرفین معامله حل و فصل می گردد و سایت وتمام در این مورد هیچ گونه دخالت و مسئولیتی را تقبل نمی نماید.
درخصوص کالای ارسال شده به خریدار ، در صورت مشاهده هرگونه مغایرت با اطلاعات وارد شده کالا در سایت، شکستگی و یا آسیب دیدگی ، جنس از سوی خریدار مرجوع می گردد و هیچ هزینه ایی به فروشنده از سوی سایت پرداخت نخواهد شد. لازم به ذکر است اگر ثابت شود خسارت احتمالی به جنس از سمت خریدار بعد از تحویل کالا بوده تمامی ضرر و زیان به اضافه هزینه های داوری از سپرده خریدار که در حساب سایت است کسر می گردد.
فروشندگان ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می دهند الزامات این توافق نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می باشد.
فروشنده ملزم می باشد در زمان مفقود شدن کالا، جهت استفاده از خدمات بیمه شرکت های حمل و نقل با توجه به قیمت کالا اقدام نماید.چنانچه کالای ثبت شده توسط فروشنده دارای گارانتی باشد یا نباشد،مسئولیت صحت و سلامت کالا هنگام تحویل به خریدار به عهده فروشنده است و فروشنده می بایست کالای سالم و بدون نقص به دست خریدار برساند. تکرار می شود اگر ثابت شود خسارت احتمالی به جنس از سمت خریدار بعد از تحویل کالا بوده تمامی ضرر و زیان به اضافه هزینه های داوری از سپرده خریدار که در حساب سایت است کسر می گردد.
4-10- مسئولیت خریداران
در هنگام به وجود آمدن اختلاف بین خریدار و فروشنده، چنانچه طرفین به توافق نرسند، شکایت به بخش حل اختلاف ارجاع داده می شود. اگر طبق نظر بخش حل اختلاف مقرر شد که کالا باید مرجوع شود، هزینه حمل برای استرداد کالا به فروشنده به عهده طرفی خواهد بود که بخش حل اختلاف رای داده است. در صورتی که خریدار ظرف مدت زمان مقرر آن کالا را مرجوع نکند، مبلغ پرداختی به خریدار مسترد نخواهد شد و وجه برای فروشنده قابل برداشت خواهد بود. ( هزینه های بخش حل اختلاف و داوری با طرفین معامله محاسبه می شود .
خریدار در هنگام استرداد کالا موظف خواهد بود، از طریق شرکت تیپاکس و یا تی پی جی ، دفاتر باربری ، پایانه (ضروری است که بصورت پس کرایه باشد) و بصورت حمل شخصی ( در صورت تضمین حمل و قبول تعهد سلامت کالا در موقع تحویل به فروشنده از طرف خریدار) هم میتواند باشد.ضمنا بایستی اطلاعات بارنامه ارسالی را ظرف زمان مقرر به سایت اعلام نماید. پس از تایید وصول کالا توسط فروشنده، وجه پرداختی بابت خرید آن کالا به حساب خریدار واریز خواهد شد.
خریداران ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می دهند الزامات این توافق نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می باشد.
4-11- روش پرداخت
خریداران می توانند با استفاده از کلیه کارت های عضو شتاب نسبت به خرید کالا های مورد نیاز خود اقدام نمایند.
پس از واریز وجه توسط خریدار، قسمت حسابداری سایت از وصول پرداختی شما در حساب بانک اطمینان حاصل نموده و چنانچه پول از حساب شما کسر گردیده، ولی به حساب سایت واریز نشده باشد، طی تماس تلفنی این موضوع به فرستنده وجه اطلاع داده خواهد شد. خریدار نهایتا پس از اطلاع از این موضوع تا 48 ساعت صبر نموده و اگر طی این مدت وجه واریزی از سوی بانک مسترد نگردید، آنگاه با پشتیبانی بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس گرفته و نسبت به رفع مغایرت اقدام نماید.
تبصره 16- برای جلوگیری از زیانها و خطرات احتمالی، سایت میتواند شیوه‌های پرداخت یک تراکنش را محدود نماید. در چنین مواردی، كاربر میتواند پس از اطلاع از این محدودیت‌ها، با استفاده از شیوه‌های باقی‌مانده تراکنش را انجام دهد.
4-12- فعالیتها، مبادلات و کالاهای ممنوعه
فروشندگان ابتدا باید از مطابقت داشتن فعالیتها، مبادلات و فروش کالای خود با قوانین اپ وسایت اطمینان حاصل نمایند. در صورت منطبق نبودن آنها با قوانین سایت، از انجام هر یک از این امور جلوگیری شده و همچنین ممکن است تغییرات دیگری نظیر ایجاد محدودیت در تسهیلات خرید و فروش و حتی بسته شدن حساب کاربر خاطی اعمال شود.
فعالیتها، مبادلات و کالاهایی که برخلاف مقررات و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران میباشد در این سایت ممنوع و غیرمجاز است و تحت هیچ شرایطی نمی توانند مورد خرید و فروش قرار گیرند.
تبصره 17- موارد استثناء
مواردی که مطابق این قرارداد مصداق فعالیتها، مبادلات و کالاهای ممنوعه باشند در شمول حمایت‌های سایت قرار نخواهند گرفت.
4-13- تعرفه های خدمات مزایده سایت وتمام
تعرفه های مربوط به عرضه کالا و فروش آن در صفحه تعرفه های خدمات سایت درج گردیده است. ( جهت مشاهده جدول تعرفه ها اینجا را کلیک نمایید). کارمزد های مندرج در صفحه مذکور هر سه ماه یک بار بازنگری و در صورت نیاز تغییر خواهند یافت . هزینه خدماتی که برای انجام معاملات و تدارک امنیت داد و ستدهای اینترنتی در وتمام فراهم شده برعهده فروشنده میباشد.
4-14- روش تسویه حساب با فروشندگان
پس از فروش موفق کالا در مزایده سایت، مبلغ کالا بدون هزینه ارسال ( الزاما هزینه های ارسال بعهده خریدار میباشد ) از خریدار دریافت گردیده و با ایمیل و اس ام اس به فروشنده اطلاع داده خواهد شد تا کالای خود را برای خریدار طبق سفارش داده شده، در زمان تعیین شده ارسال نماید.( لازم بذکر است هزینه ارسال طبق روال بایستی در محل تحویل کالا توسط خریدار تسویه گردد در غیر این صورت وجه مربوطه باید به حساب فروشنده توسط خریدار برگرداننده شود) پس از تحویل و تایید کالا توسط خریدار، مبلغ واریز شده پس از کسر تعرفه خدمات به قسمت مبلغ قابل برداشت فروشنده اضافه می گردد. فروشندگان میتوانند درخواست مبلغ قابل برداشت خود را ارسال نموده و پس از طی 48 ساعت کاری از تحویل کالا ودرخواست مبلغ قابل برداشت، نسبت به تسویه حساب اقدام نمایند.
تبصره 18-لازم به ذکر است تسویه حساب با کاربران در صورتی که با سایر بندهای توافق نامه کاربری مغایرت نداشته باشد، تنها از طریق شماره شبای ثبت شده در حساب کاربری در سایت وتمام انجام می شود همینطور لازم است نام، نام خانوادگی و شماره ملی کاربر در حساب کاربری ایشان ثبت شده باشد و شماره شبای ثبت شده متعلق به نام ، نام خانوادگی و کدملی درج شده در حساب کاربری باشد ،در غیر اینصورت وجه واریز نخواهد شد.
تبصره 19- خریدارموظف است کالا را در زمان مقرر یعنی 48 ساعت پس از تحویل کالا جهت آزاد سازی وجه تایید بکند، در (غیر اینصورت سایت وتمام مجازاست با اختیار نسبت به آزادسازی وجه به فروشنده اقدام کند)، در صورت عدم تایید کالا بایستی خریدار، سریعا ظرف مدت مقرر گزارش نارضایتی خود را ازصفحه وتمام من > بخش خریدها > قسمت پیگیری سفارش برای دریافت کالاها به وتمام اعلام کند ( در صورت عدم ثبت گزارش نارضایتی و پیگیری خریدار نسبت به مرجوع کردن وعودت دریافت وجه درسایت بعدا حق هرگونه اعتزاض و ادعایی را از خود سلب میکند) در ادامه با پیگیری پشتیبانی ، وتمام با توجه به ادله دو طرف و طبق قوانین موجود دارای حق تصمیم گیری در مورد آزادسازی بخشی و یا تمامی مبلغ مبادله برای هر دو طرف و یا تنها یک طرف منازعه می باشد.
* موجودی حساب فروشنده، مبلغی است که خریدار بابت خرید کالا به سایت وتمام پرداخت کرده ولی کالا را دریافت نکرده یا دریافت کرده و تایید نکرده و یا از خرید خود راضی نبوده و قصد مرجوع کردن دارد ، این وجه به عنوان امانت درصندوق امانات سایت باقی مانده و قابل برداشت نخواهد بود.
ماده 5- حل اختلافات
وبسایت وتمام به گونه ای طراحی شده که تمامی اعضا میتوانند جهت معاملات در فضایی سالم با هم در ارتباط مستقیم باشند بدین دلیل عمدتاً هرگونه اختلافی در بین خریداران و فروشندگان توسط خود کاربران بایستی حل و فصل گردد و سایت وتمام حق دخالت برخود را نمیدهد. لذا سایت وتمام فقط در اختلافات مربوط به ( امورمزایده ) همچنین در بخش گالری انلاین در صورت فعال سازی آیتم (با نظارت وتمام ) دخالت میکند آنهم در صورتی که خریداران طبق دستور العمل و توافق نامه کاربری که در تبصره 19 عنوان گردیده اقدامات لازم را به عمل آورده باشند که در ادامه خریداران یا فروشندگان در صورت داشتن شکایت، اختلاف و یا مواجه با بروز مشکلات در امر خرید و فروش می بایست از طریق تیکت، شکایات و انتقادات خود را در قالب پیامهای حل اختلاف ثبت کنند . داور حل اختلاف سایت با استفاده از این سیستم ( با کسر و یا دریافت هزینه های مالی ) قادر خواهد بود تا در جریان اختلاف ایجاد شده و ریز گفتگوی طرفین قرار گرفته و در نهایت نسبت به صدور رای عادلانه اقدام نماید، ثبت شکایات توسط کاربران در اپلیکیشن به منزله قبول نظرات وتایید داوری وتمام میباشد ،سایت مسئولیتی در قبال حل اختلاف ، در خارج از این چارچوب تعیین شده نخواهد داشت.
تبصره 20- (در صورتیکه قسمت حل اختلاف سایت نظر نهایی ، در مورد حل یک اختلاف را اعلام نموده و لیکن طرفین آن نظر را اجرا ننمایند ، دیگر حق طرح هیچ گونه شکایتی در این مورد را نخواهند داشت.)
تبصره 21 – اگر ثابت شود که دعوای مطرح شده از طرف کاربر واهی بوده، کاربر موظف است خسارات وارده به وتمام را مطابق نظر داور رسیدگی‌کننده به آن بپردازد و در صورتیکه کاربری با مشكل روبرو شده و سایت وتمام را در بروز آن مقصر بداند، لازم است ابتدا موضوع را با خود سایت در میان گذاشته تا با مذاکره و رسیدگی دقیق‌تر نسبت به حل مساله اقدام شود.
ماده 6- اقدامات و اختیارات وبسایت وتمام
سایت وتمام در قطع، محدود نمودن و یا لغو ارائه خدمات خود به کاربران مختار است
همچنین اگر بر اساس دلایل و شواهد قطعی مشخص گردد که کاربر در فعالیتها و مبادلات ممنوعه یا کالاهای غیر مجاز دخالت داشته، به منظور جلوگیری از ورود ضرر و زیان به کاربران، اشخاص ثالث و سایت، اقدامات احتمالی شامل موارد زیر را اتخاذ خواهد نمود:
توقف انجام تراکنش‌ها، تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت و یا لغو عضویت
اصلاح اطلاعات نادرستی که به سایت داده شده است
اطلاع به مشتریان، بانک و سایر کاربران در مورد فعالیت‌های کاربر خاطی
امتناع از ارائه‌ی خدمات آتی
تعقیب و پیگرد قانونی، سایت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به تشخیص خود و با اطلاع قبلی به این توافق نامه خاتمه داده و یا دسترسی کاربر به سایت را قطع نماید.
قطع خدمات و یا محدودیت دسترسی به صفحه کاربری
نقض شرایط استفاده از خدمات اینترنتی سایت
اگر کاربر شرایط استفاده از خدمات سایت وتمام را نقض کند، سایت میتواند از طریق قانونی خسارات وارد شده را مطالبه نماید.
حذف و یا ویرایش پیام های ارسالی کاربران به یکدیگر و یا پیام های بخش سوال از فروشنده.
در صورتی که ارائه خدمات به کاربر قطع یا محدود و یا لغو گردد، ، مراتب به وی ابلاغ خواهد شد. در این موارد کاربر میتواند تقاضای رفع این محدودیت‌ها را مطرح نماید تصمیم گیری نهایی در این خصوص با سایت خواهد بود.
اگر به هر دلیلی كاربر به سایت بدهکار باشد (مثلا مشکلات بانکی و غیره)، فورا اقدامات لازم جهت وصول طلب انجام خواهد شد. كاربران موظفند نهایت سعی خود را جهت تسهیل و تسریع این امر به كار بندند. اگر موجودی كاربر کافی نباشد، با کسری موجودی مواجه شده و باید سریعا نسبت به تامین موجودی کافی اقدام نماید. در غیر این صورت وتمام جهت وصول مطالبات خود، از طرق دیگری که مناسب تشخیص دهد ، اقدام خواهد نمود. اگر نسبت به یک تراکنش شکایتی مطرح شود، سایت ادامه مبادلات را تا حصول نتیجه قطعی به تعویق می‌اندازد. اگر حکم به نفع فروشنده صادر شده و یا تراکنش به دلیل حمایت سایت از فروشندگان صحیح تشخیص داده شود، مبلغ مورد اختلاف به فروشنده مسترد خواهد شد در غیر این صورت مبلغ مورد اختلاف به خریدار باز گردانده میشود.
در جهت حفظ منابع سایت و همچنین جلوگیری از سوء استفاده احتمالی ،فروشگاه های آزمایشی، غیر فعال، بدون محتوا و محصول حذف خواهد شد.
طرفین معامله (خریدار و فروشنده) اختیارات ماده 338 قانون تجارت را از خودشان سلب می کنند و سایت وتمام اجازه میدهند تا عوض هریک از طرفین معامله قبض وجه یا تادیه دین نماید و یا آنکه تعهدات آنها را به موقع اجرا بگذارد.
همچنین خریدار و فروشنده به وتمام اجازه می دهند که خیارات مذکور را درصورت لزوم از هریک از طرفین معامله اسقاط نماید:
خیارات از قرار ذیل اند: خیار مجلس، خیار حیوان، خیار شرط، خیار تاخیر ثمن، خیار رویت و تخلف وصف، خیار غبن، خیار عیب، خیار تدلیس، خیار تبعض صفقه، خیار تخلف شرط
ماده 7- حقوق و مالکیت سایت
دامنه « vatamam.com »نام « وتمام »، لوگو و سایر علائم تجاری ثبت شده، محصولات و خدمات درج شده در سایت، متعلق به مجموعه وتمام بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هر گونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافقنامه ها، فرمها، درخواستها، طرح سربرگ صفحات، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ها در مالکیت انحصاری وتمام بوده و بدون کسب اجازه کتبی کپی‌برداری از آنها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیه حقوق وبسایت وتمام و مندرجات آن منحصرا متعلق به مجموعه وتمام و شرکت حقوقی پدیده تجارت مبادلات نوین خواهد بود.
ماده 8- قانون حاکم
قانون حاکم بر این توافق نامه کلیه ی قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران میباشد.
ماده 9- شرایط عدم مسئولیت و عدم تضمین
9-1 شرط عدم مسئولیت
سایت و هیچ یک از ارگانهای اصلی یا فرعی آن به هیچ وجهی، مسئول خسارات اتفاقی، غیرقابل پیش‌بینی، تبعی و عدم‌النفع در قبال کاربران نیست. مسئولیت مجموعه وتمام ، شرکت حقوقی . مدیریت و کارکنان آن محدود به خسارات مستقیم و بلاواسطه ایی است که با اثبات تقصیر سایت به کاربران یا اشخاص ثالث وارد شده است در صورتی كه ثابت شود ورود خسارت در نتیجه اهمال، تقصیر و یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی كاربر بوده، سایت و مجموعه وتمام مسئول پرداخت هیچ خسارتی نخواهند بود. همچنین در صورتی كه احراز گردد وقوع حالت فورس ماژور یا قوه قهریه باعث ایجاد خسارت گردیده، سایت و شرکت از مسئولیت مبرئ خواهند بود.
2-9 با پذیرش این توافقنامه کاربران قبول می کنند شرکت و سایت هیچگونه مسئولیتی در خصوص ادعاها و مطالب گمراه کننده،نادرست، مضر و موهن مندرج در سایت ندارد. بدیهی است به محض اطلاع و رویت هر گونه اطلاعات غیر اخلاقی، غیرشرعی و ناهنجار، اطلاعات مذکور از سایت حذف خواهد شد.
3-9 سایت هیچگونه مسئولیتی در خصوص زیان ها و خسارات احتمالی ناشی از عملکرد شرکت و پرسنل به اعضا نداشته و حداکثر خسارات قابل پرداخت معادل کارمزد خدمات ارائه شده به شخص مدعی ، خواهد بود.
4-9 وتمام در مورد صحت اظهارات كاربران در خصوص کسوراتی از قبیل مالیات، عوارض و دیگر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی یا پرداختی تعلق میگیرد، هیچ مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسورات نخواهد بود.
5-9 سایت وتمام هیچگونه مسئولیتی در قبال صدور و یا عدم صدور فاکتور توسط فروشنده ندارد و چنانچه خریدار نیاز به فاکتور خرید دارد، لازم است پیش از خرید، از فروشنده امکان صدور فاکتور را استعلام کند.
6-9 عدم تضمین: سایت خدمات خود را تنها طبق شروطی که در این توافق نامه بیان شده ارائه می‌نماید و هیچ تضمین و شرط اضافی دیگر را نپذیرفته و تضمین نمی نماید که خریدار یا فروشنده به همه شروط معامله پایبند باشند.
ماده 10- عدم اسقاط حق
عدم تعقیب یا چشم‌پوشی سایت از نقض برخی تعهدات توسط کاربران به معنای اسقاط حق رسیدگی و تعقیب این تخلفات نیست و در آینده می‌توان این تخلفات را تحت تعقیب قانونی قرار داد. بنابراین، طرح ادّعای مرور زمان از سوی كاربر به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.
ماده 11- اصلاح توافق نامه
امکان بازنگری و یا اصلاح کلی و یا جزیی این توافق نامه در طی زمان وجود داشته و در صورت انجام این امر نسخه ی بازنگری شده بر روی سایت قرار گرفته و از زمان درج نسبت به همه ی كاربران عضو موثر خواهد بود.
ماده 12- شرایط فورس ماژور
عمل به مفاد این توافقنامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و… و فورس ماژور شامل سیل، جنگ، زلزله، صاعقه ، آتش سوزی و غیره… مستثنی خواهد بود.
این توافق نامه در 12 ماده و 21 تبصره به رویت کاربر رسیده و با تایید در هنگام عضویت، از آن پس پذیرش بدون قید و شرط این قرارداد لازم الاجرا خواهد بود.
چرا از وتمام خرید کنیم؟
مزایای خرید از وتمام
- اولین وبسایت تخصصی مزایدات ومنبع خرید و فروش اجناس آنتیک
- امکان خرید و فروش اجناس آنتیک بصورت کاملا رایگان در بخش گالری آنلاین
- خرید اجناس آنتیک با تنوع بالا در خانه و محل کار بدون صرف هزینه و وقت
- سرعت و سهولت خرید از طریق پرداخت آنلاین
- آرامش خریدار با تایید کالا قبل از انتقال وجه به فروشنده با نظارت وتمام
- رهگیری و ارسال کالا به سراسر کشور
- پی گیری سریع و آسان مراحل خریدهای انجام شده
- قابلیت های متفاوت خرید با شرکت در مزایدات نظیر خرید با ثبت قیمت خودکار،خرید فوری و غیره..
- شرکت در مزایدات و خرید با قیمت های واقعی با پیشنهادات منطقی از اساتید و علاقه مندان به آنتیک
تعرفه های وتمام
هنگامی که کالای شما فروخته می شود درصدی از کل مبلغ کالای فروخته شده ، بدون در نظر گرفتن هزینه ارسال (هزینه پست + ایاب و ذهاب فروشنده + بسته بندی) و مالیات، به عنوان تعرفه دریافت می گردد.
تعرفه های اجناس انتیک و کلکسیونی در وتمام: (کارمزدی که از دریافتی فروشنده کسر میشود)
| صفر | 500,000 | 15 ٪ |
| 500,000 | 1,000,000 | 10 ٪ |
| 1,000,000 | 2,000,000 | 9 ٪ |
| 2,000,000 | 3,000,000 | 8 ٪ |
| 3,000,000 | 4,000,000 | 7 ٪ |
| 4,000,000 | 5,000,000 | 6 ٪ |
| 5,000,000 | 6,000,000 | 5.5 ٪ |
| 6,000,000 | 7,000,000 | 5 ٪ |
| 7,000,000 | 9,000,000 | 4.5 ٪ |
| 9,000,000 | 12,000,000 | 4 ٪ |
| 12,000,000 | 15,000,000 | 3.5 ٪ |
| 15,000,000 | 20,000,000 | 3 ٪ |
| 20,000,000 | 50,000,000 | 2.5 ٪ |
| 50,000,000 | 100,000,000 | 2 ٪ |
| 100,000,000 | 500,000,000 | 1.5 ٪ |
| 500,000,000 | 5,000,000,000 | 1 ٪ |
مزایای فروش دروتمام
- امکان ثبت کالا به مدت نامحدود و رایگان
- امکان فروش و ارسال کالا به سراسر کشور
- دریافت وجه تضمین شده از وتمام بدون نیاز به معامله در فضای سنتی
- دریافت کل وجه کالا از خریدار با مطلع کردن فروشنده جهت ارسال کالا
- فروش و ارسال تعداد نامحدود کالا بدون ترک خانه یا محل کار
- فروش کالا بصورت مزایده و پیشنهاد قیمت بالاتر
- امکان مدیریت پیشرفته کالاها بصورت تکی و گروهی
- اطلاع رسانی پیامکی مرحله به مرحله پس از فروش کالا
- منبعی مرجع و حرفه ای برای دوستداران و علاقه مندان به اجناس آنتیک
نحوه حمایت از فروشندگان در وتمام
از آنجایی که وتمام وجه کالا را قبل از ارسال آن از خریداران دریافت می نماید، فروشندگان میتوانند با اطمینان کامل و آرامش خاطر کالا را ارسال نمایند.
طرح شکایت از سوی خریداران تنها در صورتی قابل قبول است که کالای خریداری شده توسط آنها با آنچه که در سایت توسط فروشنده ثبت شده، مغایرت داشته باشد. خریدار برای اثبات ادعای خود و همچنین برگشت کالا به فروشنده باید دلیل و مدرک قانع کننده ارایه دهد.
وتمام تنها از خریداران در مقابل فروشندگان متخلف حمایت می نماید. فروشندگانی که قوانین را رعایت می نمایند، مشکلی نخواهند داشت و از آنان در مقابل خریداران مشکل پسند حمایت می گردد.
در ایسام هر فروشنده، می تواند یک لیست سیاه از خریدارانی که نمی خواهد با آنها معامله کند، ایجاد نموده تا بدین ترتیب امکان خرید کالاهای ایشان، از آن خریداران سلب شود.
آن دسته از خریداران مشکل پسند که در اکثر خریدهایشان مشکل ایجاد می‌کنند توسط سیستم های هوشمند وتمام شناسایی شده و پس از تذکر، از فعالیت آنها در سایت جلوگیری می شود.
وتمام برای فروش بیشتر کالاهای فروشندگان از ابزارهای قدرتمند بازاریابی و تبلیغات گسترده در سراسر کشور استفاده می نماید.
پیگیری ارسال کالا و دریافت فیدبک از خریداران در کمترین زمان ممکن و تسویه حساب با فروشندگان در کمتر از ۴۸ ساعت پس از درخواست آنها صورت می پذیرد.